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⚡📡 Internet cobrado, servicio ausente: la pregunta sobre ETECSA

 📢 En Cuba miles de usuarios pagan cada mes el servicio de Nauta Hogar de ETECSA, con tarifas que pueden alcanzar hasta los 1375 pesos mensuales. Sin embargo, la realidad diaria muestra un problema cada vez más frecuente: los prolongados apagones eléctricos dejan a los clientes sin posibilidad de conectarse a internet durante horas o incluso días.

Cuando no hay corriente eléctrica, simplemente no hay conexión. Aun así, el tiempo del contrato sigue corriendo y el servicio no se extiende ni se compensa en el mes siguiente. Lo mismo ocurre con las recargas de datos móviles que tienen una vigencia limitada, como los paquetes de 30 días, que continúan descontándose aunque el usuario no pueda utilizarlos por falta de electricidad.

El debate que muchos cubanos plantean es directo: si el cliente paga por un servicio que no puede usar debido a los apagones, ¿debería la empresa extender el tiempo o compensar al consumidor? Para muchos usuarios, la situación se percibe como una injusticia económica en medio de una crisis energética que no depende de ellos.

🤔⚡La pregunta queda abierta entre los ciudadanos: si el servicio no puede usarse, ¿debe cobrarse igual? 

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